Банки обязаны рассматривать обращения заемщиков о снижении ставки по ипотеке после регистрации залога в течение 15 рабочих дней. Если кредитный договор предусматривает переход на льготные 6% годовых, финансовая организация не имеет права произвольно затягивать этот процесс.
На практике клиенты сталкиваются с ситуациями, когда после оформления залога ставка остается прежней, например, на уровне 15,5%. Из-за этого ежемесячный платеж может вырасти почти в два раза — с 46 тысяч до 79 тысяч рублей. При этом сотрудники кредитных организаций иногда заявляют, что сроки рассмотрения заявок не ограничены.
Согласно статье 30.1 закона «О банках и банковской деятельности», максимальный срок ответа на запрос клиента составляет 15 рабочих дней с момента его регистрации. Продление допускается не более чем на 10 рабочих дней, только если требуются дополнительные документы. Общий срок не может превышать 25 рабочих дней, о чем клиента обязаны уведомить с указанием причин.
Что делать, если банк затягивает снижение ставки
Задержки часто происходят из-за технических сбоев или высокой нагрузки на профильные подразделения кредитной организации. Проверка выписки из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) и факта регистрации залога может проводиться как автоматически, так и вручную. Однако внутренние проблемы не освобождают финансовое учреждение от исполнения условий действующего договора.
Если в документе прямо прописано снижение процента после оформления обеспечения, это обязательство должно выполняться без дополнительных жалоб. В случае, когда банк снизил ставку с опозданием, у заемщика есть основания требовать перерасчета процентов за весь период неправомерной переплаты.
